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龙湖地产产品研发、设计标准化与核心价值创造培训小结 郑克志

详细说明

本次学习内容主要有两大块。第一是产品的核心价值创造,第二是产品设计的标准化。

首先新认识的一个专业名词的概念进一步加深和 理解并运用到今后的工作中。“客户的感知价值”的概念:就是客户所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评 价。客户感知价值体现的是客户对企业提供的产吕或服务所具的价值的主观认知,而区别于产品和服务的客观价值。简单说当客户的感知得利越多、感知利失越少的 时候越容易产生购买欲望。

从心里学角度上讲,客户购买的不公是产品,还 有他们的期望。客户希望在交易过程中实现他所期望的客户价值。我们产品会提供大量的信息给客户,但客户往往关注其中的部分信息同时忽略其他的信息,这种现 象就是选择性注意。我们将客户最关注的产品价值称为感知核心价值,客户不大关注的产品价值称为感知边缘价值。

核心价值创造的核心就是提高客户对开发的产品 感知价值。进而要深入研究,甑别目标客户最关注的价值领域即感知核心价值。再通过与竞争对手的比较,确立关键价值点上的领先地位。然后不平均的使用所掌握 的资源。企业要做的是将有限的资源集中的投入到客户感知核心价值领域,减少在客户感知边缘价值领域不必要的投入,在关键点上形成领先优势。还要最大限度的 做到减少客户边缘价值的投入降低客户的购买成本以减少客户的感知利失。

 住宅产品中客户感知价值主要从以下六点分析

1.         私家化意向的感知价值大于城市化的意向感知价值。

2.         客户对产品业态的感知价值敏感度大于对产品本身的感知价值敏感度。所以产品类型的溢价远大于产品本身的溢价。也就是别墅比联排售价高,联排比叠拼售价高,叠拼比洋房售价高,洋房比高层售价高。

3.         产 品对资源占有的多少决定其客户感知价值的高低。这点应该是本次培训上学习的重点也是我觉得的收获最大一项。其中景观资源对产品的增值价值。如端户:户型三 面开窗,有更好南北通透性,采光好,通风性好。在产品设计中充分的利用周围景观适当增加端户也会在一定比例的户型上增加价值。亲景:有更好的景观资源,如 靠近小区中心景观。水景,城市景观视线资源等。亲地:首层户内功能空间可以与户外空间更好的互动,情趣感更强。赠绿:客户物业除了得到户内使用空间之外还 可以有一定面积的户外使用空间。以上资源分配原则还应遵循资源利用最大化:1.尽量增加拥有资源的产品数。2.资源分配应与产品等级相匹配。

4.         同面积段产品,更多的功能空间和空间情趣性带来更高客户感知价值。

5.         同业态产品减小户型面积降低总价能有效减少客户感知得失。

6.         减少客户不敏感的感知边缘价值投入,减少客户感知利失。

通 过学习关于设计标准化我从三个方面总结:一、标准化主要目的是各部门统一价值观,加快设计进度,发挥集团采购优势,控制工程质量,减少实施过程中的决策 点,控制项目风险,避免错误重复发生。实现快速开发。二、标准其中重要一项就是产品线。其作用是可以在市场快速形成品牌口碑。减少设计周期,减少部门间冲 突。规模优势,战略协议。深入研究,优化配置标准。减少犯错成本。在控制质量中还可以做到节点标准化,验收质量标准化,质量管控流程标准化。三、对产品线 标准化的基本认识。产品线标准化是企业标准化的一部分与是企业战略规划需要契合,应该是产品价值的标准化而不是图纸的标准化,产品线不能一蹴而就,是一个 长期积累的过程,更需要营销、设计、成本、工程等多专业配合。

    结合到我实际工程中标准化最适用还是节点做法标准化。一些节点、关键点做到标准化能有效的提高质量管控的效力,也可以最大限度减少质量通病的发生。

    课程中通过大量的龙湖高端产品案例解析也让我大开眼界。特别是规划、设计等技巧上让人耳目一新,可谓每件作品都精雕细琢。

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